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| Médecins |

Déclaration des événements indésirables


Apprendre de ses erreurs constitue le meilleur apprentissage depuis la nuit des temps.

Qu’ils aient eu ou non une incidence sur la sécurité des patients, les incidents ou événements indésirables (EI) sont déclarés et analysés, d'une part pour qu'ils ne se reproduisent, d'autre part pour améliorer les procédures de prise en charge.


La charte No Fault

Pour encourager chaque membre du CHC à déclarer spontanément ces EI, l’institution a adopté en 2012 la charte No fault. Celle-ci garantit aux déclarants que l’événement indésirable sera analysé pour ce qu’il est, un enchaînement de situations ayant mené à une situation (potentiellement) difficile, et non en terme d’erreur et de coupable.

Depuis 2013, le CHC dispose d’un logiciel de déclaration et d’analyse des événements indésirables, lequel permet de dresser une cartographie complète des EI et de donner un retour sur ces situations aux déclarants.