Les rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous

• en utilisant notre app CHC
• en utilisant notre formulaire en ligne
• par téléphone

Sur le site internet

• Remplissez notre formulaire en ligne. En fonction de vos choix de service, de site et de médecin, vous obtiendrez le n° de téléphone direct.
• Faites une recherche sur le nom du service, et consultez la page de l'établissement dans lequel vous souhaitez vous rendre (cliquez sur "Rendez-vous" ou "Où nous trouver").

Utiliser le n° d'appel direct vous évite d'attendre et vous permet d'activer la fonction "Me rappeler". N'appelez pas le central ou les urgences si vous avez besoin d'un rendez-vous.

Sur notre app CHC
Choisissez un service depuis le menu Services sur la page d’accueil, puis choisissez un site.
 

Faites en fonction de vos possibilités et de vos disponibilités. Dans les deux cas, votre demande est traitée avec le même soin.
Si vous téléphonez, vous êtes directement mis en contact avec une de nos secrétaires. Si vous envoyez une demande par mail (via le site internet ou l'app CHC), c’est nous qui vous appelons.

Si vous téléphonez, vous pouvez fixer votre rendez-vous immédiatement. Cela étant, les rendez-vous donnés par téléphone n’ont pas la priorité sur les demandes envoyées par mail (via le site internet ou notre app CHC)​, c’est juste le laps de temps pour traiter votre demande qui est différent. Nous nous occupons des demandes au fur et à mesure de leur réception.
 

Non, il s’agit d’un formulaire de contact.
Vous nous envoyez votre demande et nous vous recontactons par téléphone pour fixer le rendez-vous avec vous.

Au plus tard dans les 2 jours qui suivent la réception de votre demande.

Non, nous ferons une seconde tentative. Si au moment d’envoyer votre demande, vous savez déjà que vous ne serez pas disponible pour nous répondre à certains moments bien précis, indiquez-les dans le formulaire.
 

Oui. Assurez-vous cependant de bien donner les coordonnées de la personne qui doit être rappelée et pour qui sera fixé le rendez-vous.
 

Tout rendez-vous non excusé est susceptible d'entrainer des frais administratifs.   

Annuler un rendez-vous par téléphone
Vous devez contacter le service avec lequel vous avez fixé le rendez-vous. 

Pour trouver le bon n° de téléphone:

• Remplissez notre formulaire en ligne. En fonction de vos choix de service, de site et de médecin, vous obtiendrez le n° de téléphone direct.
• Faites une recherche sur le nom du service, et consultez la page de l'établissement dans lequel vous souhaitez vous rendre (cliquez sur "Rendez-vous" ou "Où nous trouver").

Annuler un rendez-vous à l'aide de l'app
Vous devez
1) disposer d’un compte. Dans ce cas, choisissez le rendez-vous à annuler dans la liste de vos rendez-vous.
2) annuler votre rendez-vous au moins 24h avant la date fixée. Passé ce délai, vous devez téléphoner.
Quand vous annulez un rendez-vous dans l’app, vous recevez une confirmation par mail.

• Par téléphone. Contactez le service avec lequel vous avez fixé le rendez-vous.
• Avec notre app CHC mais vous devez avoir un compte. Connectez-vous, annulez le rendez-vous et faites une nouvelle demande.

Parlez-en à votre médecin de famille ou au spécialiste qui vous suit. Vous pouvez aussi demander à la secrétaire qui prend votre appel de le mentionner.