Déclaration des évènements indésirables

Apprendre de ses erreurs constitue le meilleur apprentissage depuis la nuit des temps.

Qu’ils aient eu ou non une incidence sur la sécurité des patients, les incidents ou évènements indésirables (EI) sont déclarés et analysés, d'une part pour qu'ils ne se reproduisent pas, d'autre part pour améliorer les procédures de prise en charge.


La charte No Fault

 

Pour encourager chaque membre du Groupe santé CHC à déclarer spontanément ces EI, l’institution a adopté en 2012 la charte No fault. Celle-ci garantit aux déclarants que l’évènement indésirable sera analysé pour ce qu’il est, un enchaînement de situations ayant mené à une situation (potentiellement) difficile, et non en terme d’erreur et de coupable.

Depuis 2013, le Groupe santé CHC dispose d’un logiciel de déclaration et d’analyse des évènements indésirables, lequel permet de dresser une cartographie complète des EI et de donner un retour sur ces situations aux déclarants.

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