Qualité et sécurité

Le suivi des indicateurs relatifs à la qualité et à la sécurité est confié à un service spécifique chargé de répondre à la fois aux demandes de terrain et aux objectifs fixés au niveau du groupe. Ce service existe depuis 2002. Il rassemble des coordinateurs dont le travail est d'évaluer les procédures, de faire appliquer les recommandations émises par les experts, et de veiller à la satisfaction des patients.

Nos missions

• Offrir une prise en charge de haute qualité, sur le plan médical, technique et humain.
• Intégrer la gestion positive des risques dans la culture institutionnelle.
• Offrir des soins efficients, efficaces et sécuritaires, qui tiennent compte des contraintes économiques, organisationnelles et humaines.
• Proposer une gamme de services répondant au mieux aux attentes des patients au sein d'un réseau de soins proposant une prise en charge intégrale et la continuité des soins.
• Augmenter la satisfaction et la sécurité des patients à travers l'amélioration permanente des processus de soins, des outils d'analyse et l'encouragement du travail en équipe; valoriser les richesses individuelles impliquant tous les acteurs concernés.